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Contactez notre service support

Notre support est accessible de 9h à 18h du lundi au vendredi aux clients administrateurs de la solution ayant souscrit au support direct Trustlane.

+33 (0)1 78 09 68 01

1- Vous avez besoin du support technique Trustlane ?

Tous les clients de la solution Trustlane disposent d’un support. En fonction de votre contrat, il peut être réalisé par :

– Votre partenaire, via son propre service support

– Trustlane, via nos équipes internes

2- Déroulement de la prise en charge d’un incident par le support technique Trustlane

Dans le cas du support direct Trustlane, votre interlocuteur procédera avec vous à la qualification détaillée de l’incident, ceci inclut à minima et de manière non-exhaustive :

– Le descriptif précis du symptôme

– La reproductibilité du phénomène

– L’impact sur la production